นโยบายความเป็นส่วนตัว changlive — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย changlive ("เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้งาน ("คุณ", "ท่าน") ทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการผ่านเว็บไซต์ changlive.asia และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การใช้บริการของ changlive ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือติดต่อ changlive เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อและนามสกุล
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปี)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่ที่พักอาศัย
• หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• ภาพถ่ายเอกสารยืนยันตัวตน (Selfie กับบัตรประชาชน)

1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ

ระหว่างการใช้แพลตฟอร์ม changlive เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอน และธุรกรรมทั้งหมด
• ข้อมูล IP Address ประเภทเบราเซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ (Device ID)
• เวลาและรูปแบบการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP Address)

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

changlive เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

1. โดยตรง: แบบฟอร์มสมัครสมาชิก กระบวนการ KYC การติดต่อซัพพอร์ต และการกรอกข้อมูลในแพลตฟอร์ม
2. อัตโนมัติ: Cookies, Pixel Tags, Web Beacons และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
3. บุคคลที่สาม: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และบริการ Social Login (LINE, Facebook)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

changlive ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ โดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันข้อมูลผู้ใช้ตามกฎ KYC/AML
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี อัปเดตโปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

changlive จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมายซึ่งช่วยดำเนินการบริการของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ต่างๆ) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกจำกัดให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย รวมถึงในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการกระทำผิดทางอาญา การฟอกเงิน หรือการสนับสนุนการก่อการร้าย

4.3 การปกป้องสิทธิ์ของ changlive

ในกรณีที่จำเป็นต้องบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้บริการ ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ changlive หรือสมาชิกท่านอื่น

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

changlive ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการเหล่านี้ครอบคลุม:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลระหว่างการส่งทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest)
• การควบคุมการเข้าถึงระบบตามหลัก Least Privilege
• การตรวจสอบและบันทึก (Audit Log) การเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การทดสอบความปลอดภัยระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

6. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

6.1 ประเภท Cookies ที่เราใช้

changlive ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อการทำงานของแพลตฟอร์มและการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก:

• Cookies จำเป็น (Essential): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงการใช้งาน
• Cookies ปรับแต่ง (Preference): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

คุณสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราเซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อ changlive ผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

changlive เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้ว:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและ KYC เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่บวก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงินเก็บ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
• บันทึกการสื่อสารและซัพพอร์ตเก็บ 3 ปี
• ข้อมูล Log การใช้งานเก็บ 1 ปี

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยัง ประมวลผล หรือเก็บรักษาในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ในกรณีที่ changlive ใช้บริการจากผู้ให้บริการ Cloud หรือเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ changlive จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดยใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses (SCC)

10. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ changlive ได้ที่:

changlive ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะระบุเวอร์ชันล่าสุดของนโยบาย